Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

Devolução de PRODUTO por Arrependimento:

Todo produto adquirido na FASES DA LUA poderá ser devolvido por Arrependimento nas seguintes condições: 

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra do produto em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Neste caso pedimos a gentileza que o cliente entre em contato conosco nas primeiras 48 (horas) do recebimento do pedido para que tudo possa ser agilizado.

Condições para devolução do pedido: a embalagem não poderá estar danificada e o produto deve estar sem uso. O uso do produto ou qualquer dano na embalagem não acarretará na devolução do mesmo.

Após a solicitação de devolução o cliente receberá um código para postagem do pedito dentro do prazo estabelecido por Lei. Assim que o pedido chegar de volta para FASES DA LUA e for constatado a integridade do mesmo, será providenciado a devolução do valor pago pelo cliente.

Troca do Produto por escolha errada do cliente:

Todo produto adquirido na FASES DA LUA poderá ser trocado caso o cliente tenha feito a escolha errada  nas seguintes condições: 

A embalagem não poderá estar danificada e o produto deve estar sem uso. O uso do produto ou qualquer dano na embalagem não acarretará na devolução do mesmo. O frete deverá ser pago pelo cliente.

O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. 

A troca será feita de acordo com o estoque disponível na loja e somente quando o pedido já estiver de posse da FASES DA LUA.

Em qualquer um dos casos ou qualquer dúvida o cliente poderá sempre entrar em contato pelo whtas (12) 98293-6102 pelo e-mail: contato@lojaesotericafasesdalua.com.br