Política de Troca e Devolução – Fases da Lua®
Queremos que sua experiência com a Fases da Lua® seja leve, segura e transparente. Caso precise trocar ou devolver seu pedido, seguimos as orientações abaixo para que tudo aconteça de forma simples e organizada.
Devolução por arrependimento (compra online)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O contato deve ser feito dentro desse prazo pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original preservada. Itens com sinais de uso ou danos não poderão ser devolvidos.
Após a solicitação aprovada, enviaremos as orientações para postagem. Assim que o produto retornar à Fases da Lua® e for conferido, realizaremos o reembolso do valor pago.
Troca por escolha incorreta do cliente
Caso o cliente deseje trocar o produto por ter feito a escolha incorreta, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original preservada.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e será realizada somente após o recebimento e conferência do item devolvido.
Nos casos de troca por escolha incorreta, os custos de envio do novo produto são de responsabilidade do cliente.
Importante
Itens frágeis devem ser embalados corretamente para evitar danos durante o transporte. A responsabilidade pela embalagem adequada é do remetente.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (19) 99947-7501 ou pelo e-mail [email protected]
